TROCAS E DEVOLUÇÕES
A MANA GOLLO STORE deseja que você sinta-se tranquilo em comprar conosco e para isto criou uma Política de Trocas para atendê-lo caso algo não fique dentro do esperado.
TROCA
Você pode trocar por qualquer outro produto disponível no site de igual valor ou valor acima, mediante pagamento da diferença.
Entre em contato pelo e-mail [email protected], em até sete dias corridos a partir da chegada do produto, informando seu nome completo, número do pedido, produto a ser trocado e o motivo da troca. A partir do recebimento, faremos uma análise do produto e retornaremos com os procedimentos de troca.
Para que a troca seja efetivada, é necessário que o produto esteja em perfeito estado e no caso dos produtos com embalagens as mesmas deverão estar íntegras. Não fornecemos embalagem para o envio, sugerimos que utilize a mesma embalagem que você recebeu o produto.
DEVOLUÇÃO DEFEITO / AVARIA
Entre em contato pelo e-mail [email protected] , em até sete dias corridos a partir da chegada do produto, informando seu nome completo, número do pedido, produto com defeito e anexar algumas fotos do defeito / avaria verificado.
A partir do recebimento da reclamação analisamos e retornamos com os procedimentos que se fazem necessários em até cinco dias úteis. Caso a análise seja aprovada, a MANA GOLLO STORE produzirá uma nova arte em substituição ao produto com defeito, considerando o prazo de produção + envio da transportadora.
Não fornecemos embalagem para o envio, sugerimos que utilize a mesma.
DEVOLUÇÃO ARREPENDIMENTO
Entre em contato pelo e-mail [email protected] , em até sete dias corridos a partir da chegada do produto, informando seu nome completo, número do pedido e produto a ser devolvido.
Em até cinco dias úteis retornaremos com os procedimentos necessários para devolução e reembolso. Para efetivação do estorno/reembolso é necessário que o produto esteja em perfeito estado e embalados conforme enviados originalmente.
Após a solicitação ter sido analisada e aprovada, a Mana Gollo Store vai estornar/reembolsar o valor do produto mais o valor do frete pago, em até sete dias úteis. Caso o pedido seja parcialmente devolvido, o frete não é estornado/reembolsado.
Não fornecemos embalagem para retorno, sugerimos que utilize a mesma.
Não fornecemos embalagem para o envio, sugerimos que utilize a mesma.
REEMBOLSO
Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.
Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis.